Terms of service
Términos y condiciones del servicio
Última actualización: [FECHA]
1. Información general
El presente sitio web y la tienda online operan bajo el nombre comercial FlightCulture.
Datos del titular:
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Titular o razón social: Flightculture
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NIF/CIF: 17499681Q
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Domicilio: ERREMENTERI 4
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Correo electrónico: FlightCulture.shop@gmail.com
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Sitio web: https://fligthculture.com
Los presentes Términos y condiciones regulan el acceso y utilización del sitio web, así como la compra de los productos ofrecidos por FlightCulture.
Al acceder a la tienda, navegar por ella o realizar un pedido, el usuario declara haber leído y aceptado estos Términos y condiciones, la Política de privacidad, la Política de envíos y la Política de cancelaciones, devoluciones y reembolsos.
2. Requisitos para comprar
Para realizar una compra, el cliente deberá ser mayor de edad y disponer de capacidad legal suficiente para contratar.
El cliente se compromete a proporcionar información veraz, completa y actualizada durante el proceso de compra, incluyendo sus datos de contacto, facturación y dirección de entrega.
FlightCulture no será responsable de retrasos o entregas fallidas causadas por información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
3. Productos
FlightCulture comercializa modelos de aviones, llaveros, accesorios, juguetes y otros artículos relacionados con la aviación y los viajes.
Nos esforzamos por mostrar fotografías, colores, medidas y descripciones lo más fieles posible. No obstante, pueden existir pequeñas variaciones de color o apariencia debido a la pantalla utilizada, la iluminación de las fotografías o el proceso de fabricación.
Las imágenes tienen carácter ilustrativo. Los accesorios o elementos decorativos que aparezcan en una fotografía no estarán incluidos salvo que se indique expresamente en la descripción del producto.
El cliente deberá revisar la descripción, materiales, dimensiones, escala, funciones y demás características antes de completar la compra.
4. Disponibilidad
Todos los productos están sujetos a disponibilidad.
Si después de realizar un pedido un producto no estuviera disponible, nos pondremos en contacto con el cliente para ofrecerle una alternativa, informar sobre el nuevo plazo de entrega o cancelar el artículo afectado.
Cuando el cliente no acepte la alternativa o no sea posible suministrar el producto, se reembolsará el importe abonado por dicho artículo mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
5. Precios
Los precios aplicables serán los mostrados en el sitio web en el momento de confirmar el pedido.
Antes de finalizar la compra, el cliente podrá consultar el precio de los productos, los impuestos aplicables, los gastos de envío y el importe total del pedido.
FlightCulture podrá modificar sus precios y promociones en cualquier momento. Los cambios no afectarán a pedidos ya confirmados, excepto cuando exista un error manifiesto y evidente en el precio.
Si detectamos un error manifiesto, contactaremos con el cliente para ofrecerle la posibilidad de confirmar el pedido con el precio correcto o cancelarlo con el reembolso íntegro correspondiente.
Los códigos promocionales no podrán canjearse por dinero ni aplicarse fuera de sus condiciones o periodo de validez.
6. Proceso de compra
Para realizar un pedido, el cliente deberá:
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Seleccionar el producto y, cuando corresponda, su modelo, color o variante.
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Añadirlo al carrito.
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Introducir los datos de contacto, facturación y envío.
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Seleccionar el método de entrega y pago.
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Revisar el pedido.
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Aceptar las políticas aplicables.
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Confirmar el pago.
Después de realizar la compra, el cliente recibirá una confirmación en la dirección de correo electrónico facilitada.
El cliente deberá revisar la confirmación y comunicar lo antes posible cualquier error en los productos, variantes o datos de entrega.
FlightCulture podrá cancelar un pedido cuando existan indicios razonables de fraude, uso no autorizado del método de pago, imposibilidad de verificar los datos, falta de disponibilidad o error manifiesto en la información comercial.
Si un pedido pagado fuera cancelado por FlightCulture, se reembolsará el importe correspondiente.
7. Métodos de pago
Los métodos de pago disponibles se mostrarán durante el proceso de compra.
El cliente garantiza que está autorizado para utilizar el método de pago seleccionado.
Los pagos pueden ser gestionados por Shopify Payments u otros proveedores externos de servicios de pago. FlightCulture no almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias.
Un pedido podrá quedar pendiente hasta que el pago haya sido autorizado y confirmado.
8. Envíos y entregas
Los destinos disponibles, gastos y plazos estimados de entrega se mostrarán durante la compra o en la Política de envíos.
Los plazos son estimaciones y pueden variar según el destino, disponibilidad, empresa de transporte, controles aduaneros, periodos de alta demanda o circunstancias ajenas a FlightCulture.
Salvo que se haya comunicado y aceptado expresamente otro plazo, el pedido será entregado dentro del plazo legal aplicable.
En algunos casos, los productos de un mismo pedido podrán enviarse en paquetes separados y llegar en fechas distintas sin coste adicional para el cliente.
El cliente es responsable de facilitar una dirección correcta, completa y accesible. FlightCulture no será responsable de retrasos derivados de errores en la dirección, ausencia del destinatario o falta de recogida del paquete.
Cuando un pedido se envíe a un país o territorio en el que puedan existir aranceles, impuestos de importación o gastos aduaneros, dichos costes serán informados o asumidos conforme a las condiciones indicadas antes de la compra y a la normativa aplicable.
9. Seguimiento del pedido
Cuando esté disponible, el cliente recibirá un número o enlace de seguimiento.
La información de seguimiento puede tardar varios días en actualizarse desde que se comunica la expedición.
Si el seguimiento no muestra cambios durante un periodo prolongado, el cliente podrá contactar con FlightCulture en FlightCulture.shop@gmail.com.
10. Cancelaciones
El cliente podrá solicitar la cancelación de un pedido siempre que todavía no haya sido procesado, preparado o enviado.
La solicitud deberá enviarse lo antes posible a FlightCulture.shop@gmail.com, indicando el nombre completo y el número de pedido.
No podemos garantizar la cancelación cuando el pedido ya haya entrado en preparación o haya sido entregado al transportista.
Si la cancelación es aceptada, el importe será devuelto mediante el método de pago utilizado originalmente.
Una vez enviado el pedido, serán aplicables la Política de cancelaciones, devoluciones y reembolsos y los derechos legalmente reconocidos al consumidor.
11. Desistimiento y devoluciones
FlightCulture no acepta devoluciones voluntarias fuera de los supuestos y plazos establecidos en su Política de cancelaciones, devoluciones y reembolsos.
Esta condición no limita el derecho legal de desistimiento ni los derechos del cliente cuando reciba un producto defectuoso, dañado, incorrecto o que no se corresponda con lo contratado.
Cuando resulte aplicable, el consumidor dispondrá de 14 días naturales desde la recepción del pedido para comunicar su decisión de desistir.
El cliente deberá contactar con FlightCulture antes de enviar cualquier devolución. No se aceptarán paquetes enviados contra reembolso ni devoluciones remitidas sin identificación suficiente.
Las condiciones, excepciones, procedimiento y costes de devolución se encuentran explicados en la Política de cancelaciones, devoluciones y reembolsos.
12. Productos dañados, defectuosos o incorrectos
El cliente deberá revisar el paquete y los productos después de recibirlos.
Si un artículo llega dañado, presenta un defecto o no corresponde con el pedido, deberá comunicarlo lo antes posible a FlightCulture.shop@gmail.com.
La comunicación deberá incluir:
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Número de pedido.
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Descripción del problema.
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Fotografías o vídeos claros del producto.
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Fotografías del embalaje exterior cuando existan daños durante el transporte.
Tras revisar el caso, FlightCulture ofrecerá la solución legalmente correspondiente, que podrá consistir en reparación, sustitución, reducción del precio o reembolso.
La garantía legal y los derechos por falta de conformidad no se verán afectados por estos Términos.
13. Uso permitido del sitio web
El usuario se compromete a utilizar el sitio web de forma lícita y respetuosa.
Queda prohibido:
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Utilizar la tienda con fines fraudulentos o ilegales.
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Introducir virus, malware o código malicioso.
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Intentar acceder sin autorización a sistemas o cuentas.
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Copiar o explotar contenidos de la tienda sin autorización.
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Recopilar datos personales de otros usuarios.
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Interferir en el funcionamiento o seguridad del sitio.
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Suplantar la identidad de otra persona.
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Realizar pedidos falsos o utilizar medios de pago sin autorización.
FlightCulture podrá limitar o bloquear el acceso cuando existan indicios razonables de incumplimiento o fraude.
14. Propiedad intelectual
Los textos, diseños, logotipos, gráficos, fotografías, elementos visuales y contenidos propios de FlightCulture están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial.
No se permite su reproducción, modificación, distribución, comercialización o utilización pública sin autorización previa y por escrito.
Las marcas, nombres, logotipos o diseños pertenecientes a fabricantes, aerolíneas u otros terceros son propiedad de sus respectivos titulares.
La comercialización de modelos o accesorios inspirados en determinadas aeronaves o compañías no implica patrocinio, colaboración ni relación oficial con dichas entidades, salvo que se indique expresamente.
15. Enlaces y servicios de terceros
El sitio puede incluir enlaces, aplicaciones o servicios proporcionados por terceros, como plataformas de pago, empresas de transporte, herramientas de reseñas o redes sociales.
FlightCulture no controla el contenido ni las condiciones de sitios externos. El acceso a ellos podrá estar sujeto a sus propias políticas.
Nada de lo dispuesto en esta sección excluye las responsabilidades que correspondan legalmente a FlightCulture como vendedor.
16. Reseñas y contenido enviado por clientes
Cuando el cliente publique una reseña, fotografía o comentario, declara que el contenido es propio o que dispone de autorización para compartirlo.
No se permitirá contenido ilícito, engañoso, ofensivo, discriminatorio, amenazante o que infrinja derechos de terceros.
FlightCulture podrá moderar o retirar contenido que incumpla estas condiciones, sin alterar de manera engañosa la opinión legítima del cliente.
Las reseñas incentivadas mediante descuentos, regalos u otras ventajas serán identificadas cuando así lo exija la normativa.
17. Limitación de responsabilidad
FlightCulture responderá de sus obligaciones conforme a la normativa aplicable.
En la medida permitida por la ley, FlightCulture no será responsable de daños indirectos derivados de un uso inadecuado del producto, del incumplimiento de instrucciones, de modificaciones realizadas por el cliente o de circunstancias ajenas a su control razonable.
Nada de lo dispuesto en estos Términos excluye o limita:
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Los derechos obligatorios de los consumidores.
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La responsabilidad por dolo o negligencia grave.
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La responsabilidad que legalmente no pueda ser excluida.
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Los derechos relacionados con productos defectuosos o no conformes.
18. Fuerza mayor
FlightCulture no será responsable de retrasos causados por acontecimientos fuera de su control razonable, como catástrofes naturales, conflictos, huelgas, cierres de transporte, interrupciones logísticas, restricciones administrativas, fallos generalizados de redes o emergencias sanitarias.
Cuando sea posible, informaremos al cliente y adoptaremos medidas razonables para reducir el impacto.
Esta cláusula no elimina el derecho del cliente a resolver el contrato cuando el retraso sea excesivo o cuando así lo establezca la normativa.
19. Privacidad y comunicaciones comerciales
El tratamiento de los datos personales se realizará conforme a la Política de privacidad de FlightCulture.
Los correos promocionales solamente se enviarán cuando exista una base legal que lo permita. El usuario podrá cancelar su suscripción mediante el enlace incluido en cada comunicación o contactando con nosotros.
Los mensajes relacionados con pedidos, pagos, seguridad, entregas o atención al cliente podrán enviarse cuando sean necesarios para gestionar la relación contractual.
20. Modificaciones de los términos
FlightCulture podrá actualizar estos Términos para adaptarlos a cambios legales, técnicos u operativos.
La versión vigente estará disponible en el sitio web e indicará su fecha de actualización.
Las modificaciones no se aplicarán retroactivamente a pedidos ya celebrados, salvo cuando sean exigidas por ley o resulten más favorables para el consumidor.
21. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Estos Términos se regirán por la legislación española, sin perjuicio de las normas obligatorias de protección que correspondan al consumidor por su lugar de residencia.
Antes de iniciar una reclamación formal, las partes intentarán resolver el conflicto de forma amistosa mediante el correo FlightCulture.shop@gmail.com.
El consumidor podrá acudir a los organismos públicos de consumo o entidades de resolución alternativa competentes.
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, cualquier controversia se someterá a los tribunales que resulten competentes conforme a la normativa aplicable, sin imponerle la renuncia al fuero que legalmente le corresponda.
22. Divisibilidad
Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada inválida, ilegal o inaplicable, dicha disposición se interpretará o eliminará en la medida estrictamente necesaria.
El resto de las condiciones continuará siendo válido y aplicable.
23. Contacto
Para cualquier consulta sobre estos Términos y condiciones:
FlightCulture
Titular: Fligthculture
NIF/CIF: 17499681Q
Domicilio: Errementeri 4
Correo electrónico: FlightCulture.shop@gmail.com